Корзина
1050 отзывов
Часто задаваемые вопросы
Контакты
Интернет магазин “Ladcom”
+38050169-89-31Игорь
+38067383-84-65Елена
+38067383-84-45Игорь
Игорь
УкраинаХмельницкая областьХмельницкийул. Львовское шоссе, оптовый рынок

Часто задаваемые вопросы

  • Как сделать заказ, какие данные для этого нужны?

    Оформить заказ можно через корзину или  отправить заказ на e-mail     ladcom.prom@ukr.net

    Сбор заказа занимает от 1 до 3 рабочих дней.

    Для  правильного оформления ЗАКАЗА нужно указать:

    - Ф.И.О. получателя по паспорту

    - номер мобильного телефона      

    - область, город

    - Служба доставки:

    - Новая почта (№ склада если их несколько)

    - Укрпочта (полностью адрес: область, город, домашний адрес, индекс)

    ЗАКАЗ (КОМЕНТАРИЙ К ЗАКАЗУ) :

    -          название или номер модели (смотреть возле фото)

    -          цвет

    -          размер

    -          количество

    Во избежание дополнительных хлопот и расходов, связанных с обменом товара, пожалуйста, руководствуйтесь рекомендациями по выбору размера и уточняйте все интересующие Вас вопросы по товару перед отправкой заказа.

     

     

    Условия оплаты за товар?

    После обработки Вашего заказа Вам перезвонят или отправят СМС с суммой и реквизитами для оплаты (при оплате учитывается комиссия Приватбанка  за обналичивания средств 1%. С 1000 грн. это 10 грн)  .

    После  100% предоплаты  на карту Приватбанка заказ будет выполнен.

     

     

    Как подтвердить оплату заказа?

    После проплаты  Вам надо позвонить на один из этих номеров

    +380 (50) 169-89-31, Игорь

    +380 (67) 383-84-65, Елена

    +380 (67) 383-84-45, Игорь

    и сообщить фамилию и сумму,  которую вы проплатили.  

     

     

    Как осуществляется доставка заказа?

    По Украине пересылка заказа производится курьерской службой Новая Почта, в случае, если в вашем городе нет Новой Почты тогда доставка производиться курьерской службой «УкрПочтой».

        После отправки мы отправляем вам сообщение на вашу електронную почту или  на ваш телефон  с номером декларации. По этому номеру вы сможете отслеживать движение вашей посылки в . Когда товар прибудет в ваш город вас уведомят смс-кой на мобильный.

     

    Что делать, если нарушена целостность пересылочной упаковки?

    Пожалуйста, проверяйте целостность посылки при получении у оператора доставки. В случае обнаружения повреждений выясняйте проблему с менеджером сервиса.

     

    Что делать, если после получения выяснилось, что содержимое упаковки не соответствует заказанным Вами товарам (размер отличается от заявленного, не соответствует цвет, отличается модель)?

    Если после получения выяснилось, что содержимое упаковки не соответствует заказанным Вами товарам, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем и мы в приоритетном порядке решим недоразумение.

     

    Возврат.

       Возврат товара не возможен.

    Обмен товара производится только в случае производственного брака!!!!!!

    Если при получении заказа Вы обнаружили брак, Вы можете обменять товар за счет нашей компании в течении 3-х дней с момента получения заказа.

    Вам необходимо обязательно  согласовать обмен с менеджером в течении 3-х дней  (только в этом случае мы примем товар на обмен), отправить его и продиктовать Товарно-транспортную накладную по телефону, который указан на сайте.

    Вложить обязательно в посылку записку, с описанием причины возврата.

    Как только Ваш товар будет обменян, с Вами свяжется менеджер компании для уточнения данных для отправки.

    Вещи, которые были в употреблении, без бирки, и имеют не товарный вид ― НЕ ОБМЕНИВАЮТСЯ.

    Мы очень ценим наших покупателей и всегда стараемся урегулировать все возникшие вопросы в максимально короткий срок. Гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту!

     

    Если мой вопрос не раскрыт в разделе "Часто задаваемые вопросы" кого я могу спросить?

     

    Все ваши вопросы вы можете присылать в сообщении на этом сайте. Ответы вы получите в течение дня. Если что-то срочно надо уточнить, звоните по телефонам которые указанны на сайте, наши менеджера дадут вам квалифицированный ответ и помогут разобраться во всех ваших вопросах.

  • Оплата заказа «Подарочным сертификатом»

    Обратите внимание, при оформлении заказа, который будет оплачиваться сертификатом, необходимо  выбрать  способ оплаты: « Подарочный сертификат»  или  предупредить менеджера, принимающего заказ. И  указать в комментарии к заказу или назвать менеджеру № заказа указанного в сертификате.